Гарантія

Від JeVita — 2 роки впевненості

У Jevita ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших ювелірних виробів і турботу про кожного клієнта. Саме тому ми надаємо офіційну гарантію терміном на 2 роки з моменту отримання замовлення.

Що покриває гарантія?

Протягом 2 років з дати отримання товару ви маєте право на безкоштовний ремонт виробу у разі виявлення виробничих дефектів, зокрема:

несправний замок (сережки, ланцюжки, браслети);
слабке або неякісне кріплення вставок;
інші конструктивні дефекти, що виникли не з вини користувача.

Що не покриває гарантія?

пошкодження, що виникли внаслідок падіння, ударів, деформації або недбалого зберігання;
вплив хімічних речовин, косметики, ліків, хлору, солей тощо;
зміну кольору вставок або металу через неналежний догляд;
втрату частин виробу (наприклад, однієї сережки з пари);
механічні пошкодження або сліди носіння, що не є виробничим браком;
вироби, які були змінені або відремонтовані сторонніми ювелірами;
відсутність документів, що підтверджують покупку.

Що потрібно для гарантійного звернення?

Щоб скористатися гарантією, будь ласка, підготуйте:

підтвердження покупки (рахунок-фактура, електронне підтвердження замовлення);
оригінальну упаковку або паспорт виробу (якщо є);
фото дефекту (на вимогу служби підтримки).

Як скористатися гарантією?

Зверніться до нашої служби підтримки на contact@jevita.eu або через форму на сайті.
Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть проблему.
Після підтвердження — запакуйте виріб з усіма необхідними документами та надішліть його за адресою, вказаною службою підтримки.
Ми перевіримо виріб і повідомимо вас про результат. У разі підтвердження гарантійного випадку — відремонтуємо або замінимо виріб за наш рахунок.

Термін обробки запиту

Перевірка виробу та ухвалення рішення триває до 7 робочих днів після отримання. Якщо дефект підтверджено, ремонт або заміна буде виконана у найкоротші терміни.