Politique d’expédition

Livraison des articles en or et en argent par «Nova Poshta» :

Effectuée via le service « Nova Poshta ».
Disponible uniquement après un prépaiement de 100 %.
Délai de livraison : 8 à 20 jours ouvrables, selon le pays.
Le colis est assuré pour la valeur totale de la commande.
Des droits de douane et des taxes peuvent être facturés conformément à la législation de votre pays. Leur paiement relève de la responsabilité de l'acheteur à la réception.
La livraison est effectuée par un transporteur international (UPS ou un autre partenaire dans votre pays).
L'expédition du bijou s'effectue dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables après le paiement.
Nous vous conseillons de vérifier vos e-mails et les messages de la société de transport pour ne pas manquer d'informations importantes. Dans certains cas, le service de messagerie peut vous contacter pour clarifier des données douanières ou le paiement de frais.
À partir du 1er juillet 2026 : pour les envois vers les pays de l'UE d'une valeur inférieure à 150 €, des frais de douane supplémentaires de 3 € par code HS s'appliquent. Pour les envois supérieurs à 150 €, les règles d'importation standard du pays de destination s'appliquent.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement dans le pays de destination.
Après l'envoi de la commande, nous fournissons un numéro de suivi pour le colis.
En cas de retour du colis dû à une erreur dans l'adresse indiquée ou à la non-réception de la commande, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.
Conformément au décret de la Maison Blanche des États-Unis, la poste applique un taux spécifique. Pour l'État de l'Ukraine, le taux est de 10 % sur tous les envois commerciaux.
Pour les commandes à destination des États-Unis, vous devrez payer des frais de douane supplémentaires de 10 %.
Si l'acheteur refuse de régler les frais indiqués et que le colis est renvoyé à l'expéditeur, les frais de retour, les droits de douane et les autres frais connexes seront déduits du montant du remboursement.
Les bijoux avec diamants exportés à l'étranger doivent obligatoirement être accompagnés d'un certificat gemmologique — il s'agit d'un document officiel requis pour le dédouanement et le transport de l'article.