Zásady vrácení peněz
V Jevita se snažíme zajistit, aby vaše zkušenost s nákupem šperků byla co nejpříjemnější a bezstarostná. Tato sekce popisuje naši politiku výměny pro zboží zakoupené prostřednictvím našeho webu jevita.eu.
Podle legislativy Evropské unie máte následující práva:
- 14denní lhůta pro odstoupení: Máte právo odstoupit od své objednávky a vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho obdržení.
Podmínky pro výměnu během 14denní lhůty pro odstoupení:
- Žádost o výměnu nebo vrácení musí být podána do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží.
- Šperk musí být nepoškozený, nenosený a v originálním balení se všemi visačkami a etiketami.
- K zboží je třeba přiložit potvrzení o nákupu (např. fakturu nebo potvrzení objednávky).
Jak provést výměnu nebo vrácení (online nákup):
- Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu e-mailem na contact@jevita.eu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu https://jevita.eu/pages/contact, abyste oznámili svůj záměr provést výměnu nebo vrácení.
- Uveďte číslo své objednávky a důvod výměny/vrácení. Pokud chcete zboží vyměnit, uveďte, za který konkrétní výrobek ho chcete nahradit (je-li k dispozici).
- Po potvrzení vašeho požadavku zákaznickou podporou bezpečně zabalte šperk spolu se všemi originálními součástmi a potvrzením o nákupu.
- Zašlete balíček na adresu, kterou vám poskytne naše zákaznická podpora. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpětné doručení mohou nést vás, pokud zboží není vadné nebo neodpovídá popisu.
- Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme váš požadavek na výměnu nebo vrácení během 5–7 pracovních dnů. V případě výměny vám zašleme nový výrobek, jakmile bude k dispozici. V případě vrácení peněz provedeme platbu stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.
Případy, kdy výměna nebo vrácení během 14denní lhůty odstoupení nemusí být možné:
- Pokud byl výrobek vyroben na zakázku nebo obsahuje individuální úpravy provedené na vaše přání.
- Pokud byly odstraněny nebo poškozeny originální visačky výrobku.
- Pokud má výrobek známky používání, poškození nebo úpravy, které nejsou výrobní vadou.
- Chybí účtenka s datem a částkou nákupu.
- Viditelné změny způsobené kontaktem s chemikáliemi, kosmetikou, léky, solemi nebo chlórem.
- Uplynulo více než 14 kalendářních dnů od nákupu výrobku.
V případě, že kupující odmítne uhradit uvedené poplatky a zásilka bude vrácena odesílateli, budou náklady na vrácení, celní poplatky a další související výdaje odečteny z částky vrácených peněz.
