Od JeVita — 2 roky jistoty
V Jevita se snažíme zajistit nejvyšší kvalitu našich šperků a péči o každého zákazníka. Proto poskytujeme oficiální záruku na dobu 2 let od okamžiku obdržení objednávky.
Co záruka pokrývá?
Během 2 let od data převzetí zboží máte právo na bezplatnou opravu výrobku v případě zjištění výrobních vad, zejména:
- nefunkční zapínání (náušnice, řetízky, náramky);
- slabé nebo nekvalitní uchycení vsadek;
- jiné konstrukční vady, které nevznikly vinou uživatele.
Co záruka nepokrývá?
- poškození vzniklá v důsledku pádu, nárazu, deformace nebo nedbalého skladování;
- vliv chemických látek, kosmetiky, léků, chlóru, solí apod.;
- změnu barvy vsadek nebo kovu v důsledku nesprávné péče;
- ztrátu částí výrobku (například jedné náušnice z páru);
- mechanická poškození nebo stopy opotřebení, které nejsou výrobní vadou;
- výrobky, které byly upraveny nebo opravovány třetími osobami – klenotníky;
- chybějící doklady potvrzující nákup.
Co je potřeba pro uplatnění záruky?
Pro využití záruky si prosím připravte:
- doklad o nákupu (fakturu, elektronické potvrzení objednávky);
- originální obal nebo pas výrobku (pokud je k dispozici);
- fotografii vady (na vyžádání zákaznické podpory).
Jak záruku uplatnit?
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese contact@jevita.eu nebo prostřednictvím formuláře na webu.
- Uveďte číslo objednávky a stručně popište problém.
- Po potvrzení – zabalte výrobek se všemi potřebnými dokumenty a odešlete jej na adresu uvedenou zákaznickou podporou.
- Výrobek zkontrolujeme a budeme vás informovat o výsledku. V případě potvrzení záručního případu výrobek na naše náklady opravíme nebo vyměníme.
Doba zpracování žádosti
Kontrola výrobku a rozhodnutí trvá do 7 pracovních dnů od jeho obdržení. Pokud je vada potvrzena, oprava nebo výměna bude provedena v co nejkratším termínu.
Péče o výrobek — klíč k dlouhé životnosti
- Odkládejte šperky před spaním, sportem a kontaktem s vodou.
- Vyhněte se působení kosmetiky, parfémů a čisticích prostředků.
- Uchovávejte šperky v oddělených sáčcích nebo krabičkách.
- Pravidelně kontrolujte stav zapínání a uchycení vsadek.
S Jevita získáte nejen elegantní šperk, ale i jistotu jeho kvality. Naše dvouletá záruka je dalším projevem péče o váš spokojený nákup.
