Od JeVity — 2 lata pewności siebie
W Jevita staramy się zapewnić najwyższą jakość naszej biżuterii i troszczyć się o każdego klienta. Dlatego udzielamy oficjalnej gwarancji na okres 2 lat od daty otrzymania zamówienia.
Co obejmuje gwarancja?
W ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu przysługuje Ci prawo do bezpłatnej naprawy produktu w przypadku wad produkcyjnych , w szczególności:
- wadliwy zamek (kolczyki, łańcuszki, bransoletki);
- słabe lub złej jakości mocowanie wkładek;
- inne wady konstrukcyjne powstałe bez winy użytkownika.
Czego nie obejmuje gwarancja?
- uszkodzenia powstałe na skutek upadku, uderzenia, odkształcenia lub nieostrożnego przechowywania;
- narażenie na działanie substancji chemicznych, kosmetyków, leków, chloru, soli itp.;
- przebarwienia wkładek lub metalu spowodowane nieprawidłową pielęgnacją;
- zgubienie części produktu (np. jednego kolczyka z pary);
- uszkodzenia mechaniczne lub ślady zużycia, które nie są wadą produkcyjną;
- produkty, które zostały zmienione lub naprawione przez zewnętrznych jubilerów;
- brak dokumentów potwierdzających zakup.
Co jest potrzebne do złożenia reklamacji gwarancyjnej?
Aby skorzystać z gwarancji należy przygotować:
- potwierdzenie zakupu (faktura, elektroniczne potwierdzenie zamówienia);
- oryginalne opakowanie lub paszport produktu (jeśli dostępny);
- zdjęcie wady (na prośbę serwisu).
Jak korzystać z gwarancji?
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@jevita.eu lub poprzez formularz na stronie internetowej .
- Proszę podać numer zamówienia i krótko opisać problem.
- Po potwierdzeniu należy spakować produkt wraz ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami i odesłać go na adres podany przez dział wsparcia.
- Sprawdzimy produkt i powiadomimy Cię o wynikach. Jeśli przypadek gwarancyjny zostanie potwierdzony, naprawimy lub wymienimy produkt na nasz koszt.
Czas przetwarzania żądania
Produkt zostanie sprawdzony i decyzja zostanie podjęta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania. Jeśli wada zostanie potwierdzona, naprawa lub wymiana zostanie wykonana tak szybko, jak to możliwe.
Pielęgnacja produktu jest kluczem do jego trwałości
- Zdejmij biżuterię przed snem, ćwiczeniami i kontaktem z wodą.
- Unikaj kontaktu z kosmetykami, perfumami i środkami czyszczącymi.
- Przechowuj biżuterię w oddzielnych torbach lub pudełkach.
- Regularnie sprawdzaj stan zamków i elementów mocujących.
Z Jevita otrzymujesz nie tylko wyrafinowaną biżuterię, ale także pewność jej jakości. Nasza 2-letnia gwarancja to kolejny przejaw naszej troski o Twoje doświadczenia.
