Krzyż czerwony złoty 31991/01/1

Od JeVity — 2 lata pewności siebie

W Jevita staramy się zapewnić najwyższą jakość naszej biżuterii i troszczyć się o każdego klienta. Dlatego udzielamy oficjalnej gwarancji na okres 2 lat od daty otrzymania zamówienia.

Co obejmuje gwarancja?

W ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu przysługuje Ci prawo do bezpłatnej naprawy produktu w przypadku wad produkcyjnych , w szczególności:

• wadliwy zamek (kolczyki, łańcuszki, bransoletki);
• słabe lub złej jakości mocowanie wkładek;
• inne wady konstrukcyjne powstałe bez winy użytkownika.

Czego nie obejmuje gwarancja?

• uszkodzenia powstałe na skutek upadku, uderzenia, odkształcenia lub nieostrożnego przechowywania;
• narażenie na działanie substancji chemicznych, kosmetyków, leków, chloru, soli itp.;
• przebarwienia wkładek lub metalu spowodowane nieprawidłową pielęgnacją;
• zgubienie części produktu (np. jednego kolczyka z pary);
• uszkodzenia mechaniczne lub ślady zużycia, które nie są wadą produkcyjną;
• produkty, które zostały zmienione lub naprawione przez zewnętrznych jubilerów;
• brak dokumentów potwierdzających zakup.

Co jest potrzebne do złożenia reklamacji gwarancyjnej?

Aby skorzystać z gwarancji należy przygotować:

• potwierdzenie zakupu (faktura, elektroniczne potwierdzenie zamówienia);
• oryginalne opakowanie lub paszport produktu (jeśli dostępny);
• zdjęcie wady (na prośbę serwisu).

Jak korzystać z gwarancji?

1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@jevita.eu lub poprzez formularz na stronie internetowej .
2. Proszę podać numer zamówienia i krótko opisać problem.
3. Po potwierdzeniu należy spakować produkt wraz ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami i odesłać go na adres podany przez dział wsparcia.
4. Sprawdzimy produkt i powiadomimy Cię o wynikach. Jeśli przypadek gwarancyjny zostanie potwierdzony, naprawimy lub wymienimy produkt na nasz koszt.

Czas przetwarzania żądania

Produkt zostanie sprawdzony i decyzja zostanie podjęta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania. Jeśli wada zostanie potwierdzona, naprawa lub wymiana zostanie wykonana tak szybko, jak to możliwe.

Pielęgnacja produktu jest kluczem do jego trwałości

• Zdejmij biżuterię przed snem, ćwiczeniami i kontaktem z wodą.
• Unikaj kontaktu z kosmetykami, perfumami i środkami czyszczącymi.
• Przechowuj biżuterię w oddzielnych torbach lub pudełkach.
• Regularnie sprawdzaj stan zamków i elementów mocujących.

Z Jevita otrzymujesz nie tylko wyrafinowaną biżuterię, ale także pewność jej jakości. Nasza 2-letnia gwarancja to kolejny przejaw naszej troski o Twoje doświadczenia.