Bracciale in oro rosso 07084/6

Da JeVita — 2 anni di sicurezza

Da Jevita ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri gioielli e cura per ogni cliente. Per questo offriamo una garanzia ufficiale di 2 anni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Cosa copre la garanzia?

Nei 2 anni dalla data di ricezione del prodotto, avete diritto a una riparazione gratuita in caso di difetti di fabbricazione, tra cui:

• chiusura difettosa (orecchini, collane, braccialetti);
• fissaggi delle pietre deboli o di scarsa qualità;
• altri difetti strutturali non causati dall’utente.

Cosa non copre la garanzia?

• danni causati da cadute, urti, deformazioni o conservazione negligente;
• esposizione a sostanze chimiche, cosmetici, medicinali, cloro, sali, ecc.;
• cambiamento di colore delle pietre o del metallo dovuto a cattiva manutenzione;
• perdita di parti del gioiello (ad esempio un solo orecchino della coppia);
• danni meccanici o segni di usura non riconducibili a difetti di fabbricazione;
• prodotti modificati o riparati da gioiellieri esterni;
• assenza di documenti comprovanti l’acquisto.

Cosa serve per richiedere la garanzia?

Per usufruire della garanzia, si prega di preparare:

• prova d’acquisto (fattura, conferma elettronica dell’ordine);
• confezione originale o certificato del prodotto (se disponibile);
• foto del difetto (su richiesta del servizio clienti).

Come richiedere la garanzia?

1. Contattate il nostro servizio clienti via contact@jevita.eu o tramite il modulo sul sito.
2. Indicate il numero dell’ordine e descrivete brevemente il problema.
3. Dopo conferma, imballate il gioiello con tutti i documenti necessari e inviatelo all’indirizzo fornito dal servizio clienti.
4. Verificheremo il prodotto e vi informeremo del risultato. In caso di conferma del difetto coperto dalla garanzia, il gioiello sarà riparato o sostituito a nostre spese.

Tempi di gestione della richiesta

La verifica del prodotto e la decisione richiedono fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento. In caso di conferma del difetto, la riparazione o la sostituzione sarà effettuata nel più breve tempo possibile.

Cura del gioiello — la chiave della longevità

• Rimuovere i gioielli prima di dormire, fare sport o entrare in contatto con l’acqua.
• Evitate l’esposizione a cosmetici, profumi e detergenti.
• Conservare i gioielli in sacchetti o scatole separate.
• Controllare regolarmente lo stato delle chiusure e dei fissaggi delle pietre.

Con Jevita non ricevi solo un gioiello raffinato, ma anche la certezza della sua qualità. La nostra garanzia di 2 anni è un’ulteriore dimostrazione della nostra attenzione alla vostra esperienza.