Da JeVita — 2 anni di sicurezza
Da Jevita ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri gioielli e cura per ogni cliente. Per questo offriamo una garanzia ufficiale di 2 anni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.
Cosa copre la garanzia?
Nei 2 anni dalla data di ricezione del prodotto, avete diritto a una riparazione gratuita in caso di difetti di fabbricazione, tra cui:
- chiusura difettosa (orecchini, collane, braccialetti);
- fissaggi delle pietre deboli o di scarsa qualità;
- altri difetti strutturali non causati dall’utente.
Cosa non copre la garanzia?
- danni causati da cadute, urti, deformazioni o conservazione negligente;
- esposizione a sostanze chimiche, cosmetici, medicinali, cloro, sali, ecc.;
- cambiamento di colore delle pietre o del metallo dovuto a cattiva manutenzione;
- perdita di parti del gioiello (ad esempio un solo orecchino della coppia);
- danni meccanici o segni di usura non riconducibili a difetti di fabbricazione;
- prodotti modificati o riparati da gioiellieri esterni;
- assenza di documenti comprovanti l’acquisto.
Cosa serve per richiedere la garanzia?
Per usufruire della garanzia, si prega di preparare:
- prova d’acquisto (fattura, conferma elettronica dell’ordine);
- confezione originale o certificato del prodotto (se disponibile);
- foto del difetto (su richiesta del servizio clienti).
Come richiedere la garanzia?
- Contattate il nostro servizio clienti via contact@jevita.eu o tramite il modulo sul sito.
- Indicate il numero dell’ordine e descrivete brevemente il problema.
- Dopo conferma, imballate il gioiello con tutti i documenti necessari e inviatelo all’indirizzo fornito dal servizio clienti.
- Verificheremo il prodotto e vi informeremo del risultato. In caso di conferma del difetto coperto dalla garanzia, il gioiello sarà riparato o sostituito a nostre spese.
Tempi di gestione della richiesta
La verifica del prodotto e la decisione richiedono fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento. In caso di conferma del difetto, la riparazione o la sostituzione sarà effettuata nel più breve tempo possibile.
Cura del gioiello — la chiave della longevità
- Rimuovere i gioielli prima di dormire, fare sport o entrare in contatto con l’acqua.
- Evitate l’esposizione a cosmetici, profumi e detergenti.
- Conservare i gioielli in sacchetti o scatole separate.
- Controllare regolarmente lo stato delle chiusure e dei fissaggi delle pietre.
Con Jevita non ricevi solo un gioiello raffinato, ma anche la certezza della sua qualità. La nostra garanzia di 2 anni è un’ulteriore dimostrazione della nostra attenzione alla vostra esperienza.
