Geschenkbox für einen Ring

Von JeVita – 2 Jahre voller Sicherheit

Bei JeVita legen wir großen Wert auf höchste Qualität unserer Schmuckstücke und auf echte Fürsorge für jeden Kunden. Deshalb bieten wir eine offizielle Garantie von 2 Jahren ab dem Erhalt Ihrer Bestellung.

Was deckt die Garantie ab?

Innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur des Schmuckstücks im Falle von Herstellungsfehlern, darunter:

• defekte Verschlüsse (Ohrringe, Ketten, Armbänder);
• schwache oder fehlerhafte Fassungen von Steinen;
• andere konstruktionsbedingte Mängel, die nicht durch den Nutzer verursacht wurden.

Was deckt die Garantie nicht ab?

• Schäden, die durch Fallenlassen, Stöße, Verformung oder unsachgemäße Lagerung entstanden sind;
• Einwirkung von Chemikalien, Kosmetik, Medikamenten, Chlor, Salzen usw.;
• Verfärbungen des Metalls oder der Steine durch falsche Pflege;
• Verlust einzelner Teile des Schmuckstücks (z. B. ein Ohrring aus einem Paar);
• mechanische Schäden oder Gebrauchsspuren, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind;
• Schmuckstücke, die durch Drittanbieter verändert oder repariert wurden;
• fehlende Kaufnachweise.

Was wird für eine Garantieleistung benötigt?

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, bereiten Sie bitte Folgendes vor:

• Kaufnachweis (Rechnung oder elektronische Bestellbestätigung);
• Originalverpackung oder Produktpass (falls vorhanden);
• Foto des Defekts (falls vom Support angefordert).

Wie funktioniert die Garantieleistung?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@jevita.eu oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und schildern Sie kurz das Problem.
3. Nach Bestätigung senden Sie das Schmuckstück inklusive aller erforderlichen Unterlagen an die vom Support angegebene Adresse.
4. Wir prüfen das Produkt und informieren Sie über das Ergebnis. Bei bestätigtem Garantiefall reparieren oder ersetzen wir das Schmuckstück kostenfrei.

Bearbeitungszeit

Die Prüfung des Artikels und die Entscheidung dauern bis zu 7 Werktage nach Erhalt. Bei bestätigtem Defekt erfolgt die Reparatur oder der Austausch so schnell wie möglich.

Pflegehinweise – für eine lange Lebensdauer

• Nehmen Sie Schmuck vor dem Schlafen, Sport und Wasserkontakt ab;
• Vermeiden Sie Kontakt mit Kosmetik, Parfüm und Reinigungsmitteln;
• Bewahren Sie Schmuck getrennt in Beuteln oder Schachteln auf;
• Überprüfen Sie regelmäßig Verschlüsse und Fassungen.

Mit JeVita erhalten Sie nicht nur ein elegantes Schmuckstück, sondern auch ein Gefühl von Sicherheit. Unsere 2-Jahres-Garantie ist ein weiterer Ausdruck unserer Fürsorge für Ihr Erlebnis.