Widerrufsrecht

Bei Jevita bemühen wir uns, Ihr Einkaufserlebnis für Schmuck so angenehm und sorgenfrei wie möglich zu gestalten. Dieser Abschnitt beschreibt unsere Umtauschrichtlinie für Artikel, die über unsere Webseite jevita.eu gekauft wurden.

Gemäß der Gesetzgebung der Europäischen Union haben Sie folgende Rechte:

  • 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.

Bedingungen für den Umtausch während der 14-tägigen Widerrufsfrist:

  • Der Antrag auf Umtausch oder Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
  • Der Schmuck muss unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein.
  • Dem Artikel muss ein Kaufnachweis (z.B. Rechnung oder Bestellbestätigung) beigefügt werden.

Wie man einen Umtausch oder eine Rückgabe vornimmt (Online-Kauf):

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an contact@jevita.eu oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite https://jevita.eu/pages/contact, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe anzumelden.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Umtausch/Rückgabe an. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns bitte mit, gegen welchen Artikel Sie ihn tauschen möchten (sofern verfügbar).
  3. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage durch unseren Kundenservice verpacken Sie bitte den Schmuck sicher zusammen mit allen Originalteilen und dem Kaufnachweis.
  4. Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind, sofern die Ware nicht defekt oder nicht wie beschrieben ist.
  5. Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Umtausch- oder Rückgabeanfrage innerhalb von 5-7 Werktagen. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald dieser verfügbar ist. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Zahlung auf demselben Weg, wie Sie bestellt haben.

Fälle, in denen ein Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nicht möglich ist:

  • Wenn der Artikel nach Ihren Wünschen maßgefertigt oder individuell verändert wurde.
  • Wenn Originaletiketten entfernt oder beschädigt wurden.
  • Wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen aufweist, die keinen Herstellungsfehler darstellen.
  • Fehlender Kaufbeleg mit Datum und Kaufbetrag.
  • Veränderungen durch Kontakt mit Chemikalien, Kosmetika, Medikamenten, Salzen oder Chlor sind sichtbar.
  • Es sind mehr als 14 Kalendertage seit dem Kauf des Artikels vergangen.

Sollte der Käufer die Zahlung der genannten Beträge verweigern und das Paket an den Absender zurücksenden, werden die Rücksendekosten, Zollgebühren und sonstige damit verbundene Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.